Questions Fréquemment Posées

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses que vous recherchez. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
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Dernière mise à jour: Février 2025

1. Questions Générales
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2. Questions sur le Produit
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3.Questions sur le Paiement
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4. Questions sur la Livraison
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5. Questions de Contact

1. Questions Générales

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours de tous les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Pour initier un retour, veuillez visiter notre page "Retours" et suivre les instructions.

Comment suivre ma commande ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur celui du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous essayons de traiter les commandes aussi rapidement que possible, mais si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Avez-vous une boutique physique ?

Actuellement, nous n'avons pas de boutique physique. Cependant, nous proposons la livraison gratuite à partir de 29€ et des retours gratuits, afin que vous puissiez essayer nos produits sans risque.

2. Questions sur les produits

Quel est le matériau de ce produit ?

Le matériau de chaque produit est indiqué sur la page du produit, dans la section "Détails". Si vous avez des questions supplémentaires concernant le matériau, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment entretenir ce produit ?

Les instructions d'entretien pour chaque produit sont également disponibles sur la page du produit. Veuillez suivre ces instructions pour garantir la longévité de votre produit.

Puis-je voir ce produit dans d'autres couleurs ?

Si le produit est disponible dans d'autres couleurs, elles seront indiquées sur la page du produit. Si vous ne trouvez pas la couleur que vous cherchez, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

3. Questions sur le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers moyens de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?

Non, nous n'offrons pas d'options de paiement en plusieurs fois pour le moment. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons la sécurité des informations de paiement de nos clients très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.

4. Questions sur la livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation et de la méthode de livraison choisie. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Combien coûte la livraison ?

Veuillez vérifier nos options de livraison pour connaître les tarifs.

Offrez-vous la livraison ?

Oui, nous offrons la livraison à partir d'un certain montant. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Livrez-vous aux boîtes postales ?

Oui, nous livrons aux boîtes postales. Veuillez vous assurer de fournir une adresse complète et précise afin d'éviter tout retard de livraison.

5. Questions de Contact

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un email à Harmoniaetseseclats@gmail.com ou en appelant notre numéro gratuit au 0626578259.

Comment puis-je donner mon avis ?

Nous apprécions vos retours ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page de contact sur notre site internet ou nous envoyer un email à Harmoniaetseseclats@gmail.com